Retours & Échanges

Conformément à la réglementation sur les denrées périssables, nous acceptons les retours d'articles non ouverts sous 14 jours, à l'exception des produits sensibles à la chaleur ou à date de péremption courte.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo des articles concernés pour obtenir une autorisation de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine intact. Assurez-vous que le colis est solidement scellé pour protéger la qualité du chocolat.

• 3.
  Expédition du retour

  Déposez votre colis dans un point relais ou un bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie ou l'adresse de notre manufacture à Roanne.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.