Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos chocolats d'exception et vos commandes.
Comment sont conservés les chocolats lors de l'expédition ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos produits. En période de forte chaleur, nous utilisons des emballages isothermes et des accumulateurs de froid pour garantir que votre chocolat arrive dans un état parfait.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 48h à 72h ouvrées après expédition. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre manufacture de Roanne.
Proposez-vous des produits sans gluten ou végétaliens ?
La majorité de nos chocolats noirs sont naturellement sans gluten et végétaliens. Cependant, tous nos produits sont fabriqués dans un atelier utilisant du lait, des noisettes et des amandes. Veuillez consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit.
Comment conserver ma Praluline pour garder sa fraîcheur ?
La Praluline se conserve idéalement à température ambiante dans son emballage d'origine. Pour une dégustation optimale, nous conseillons de la consommer dans les 3 à 4 jours suivant sa réception.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir la sécurité de vos transactions.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas en cours de préparation logistique, une modification est possible. Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone dans les plus brefs délais.